PRESENT SITUATION
行业趋势
中国的城市居民以社区为单位居住是主流模式,社区由物业公司进行管理与服务,物业公司依赖收取物业费作为运营成本与利润的来源,而物业费是固定的,不能随意变化,造成物业公司也努力越不挣钱的局面,业主与物业之间的矛盾也是越来越大,随着互联网与移动互联网的快速发展,物业公司在探索通过信息话手段为社区居民提供增值化服务,以增加收入来源,但是经过多年的探索,并未形成真正的有价值的收益,如何能通过技术化手段真正实现社区的运营收益,是行业的重要挑战。
随着物联网时代的来临,结合互联网、移动互联网、物联网,建立在社区智能化设备基础上的社区运营将成为社区运营的唯一选择。
BUSINESS CHALLENGES
面临问题
SCHEME ARCHITECTURE
解决方案架构
APPLICATION SCENARIOS
应用场景
物业基础服务公开透明
为物业基础服务提供直达全部居民的展现通道,让社区居民全面了解物业提供的基础服务业务,让老百姓有获得感,让物业公司有存在感,建立与业主之间的信任关系,消解矛盾,增加物业费收费比率,为社区居民提供更加安全、舒适的社区生活环境。
第三方服务全面可控
根据社区居民生活需要,包装了近200个居家生活需要的服务产品,由物业公司根据本社区居民特性及本地服务商服务能力,选择为本社区居民提供多种经过物业公司审核并管理的第三方服务,全面提升物业公司的服务能力与范围,让老百姓生活变得更方便,包括家政服务、洗衣服务、维修服务等等。
连接社区周边商业
解决方案为物业公司提供了直达全部居民家庭的信息通道,由物业公司代表社区居民与社区周边商业建立合作关系,通过运营平台为商家提供入户的商品及服务宣传,同时要求商家为本社区居民提供折扣的商品及服务,为本社区居民谋取福利。
社区团购全覆盖
解决方案提供完善的社区团购支持,物业公司可以根据社区居民生活需求,自行组织商品,团购信息可以直达全部社区居民,在为社区居民提供高品质、价格优的产品的同时获取商业利益,作为社区福利,也大大提升了物业公司的美誉度。
第三方应用快速接入
建立在软件平台与硬件设施基础上的运营平台,采用开放架构设计,可以方便接入对居家生活有价值的第三方应用,包括社区金融、社区医疗、社区保险、社区教育、社区养老等等,同时可以接入政府提供的智慧城市的政务服务平台。让老百姓生活更舒心。
SOLUTION ADVANTAGES
方案优势
软硬件结合
本解决方案依托社区内已经存在的楼宇对讲室内机作为运营终端的主体,彻底规避了手机APP的推广难、使用率低、流失率高的缺陷,在不增加额外成本的情况下,全面实现了运营终端全覆盖
大屏小屏互动
解决方案提供业主手机端与室内机的联动,充分利用室内机的信息展示能力与手机使用的灵活性,确保无死角运营,运营信息通过室内机大屏展现,可以通过室内机交互完成操作,亦可通过业主手机端完成操作。
线上线下结合
社区居民消费习惯已经养成,并且很多消费无法通过线上完成,所以要全面覆盖社区消费就必须通过有效的手段实现线上消费与线下消费的结合,本方案提供了线上消费与线下消费的结合,彻底解决社区运营覆盖范围的问题。
SERVICE PROCESS
服务流程
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